よくあるご質問(FAQ)

商品

商品について

商品カタログ・CADデータが欲しい。

商品カタログは、販売店で準備しています。 最寄りの販売店にご連絡願います。

> 拠点検索

なお、カタログPDFファイル・CADデータは、資料ダウンロードページからダウンロードできます。また、各商品ページからもダウンロードできます。

> 資料ダウンロード

商品の価格が知りたい。 見積りが欲しい。

最寄りの販売店にお問い合わせ願います。

> 拠点検索

中古車の在庫が知りたい。

最寄りの販売店にお問い合わせ願います。

> 拠点検索

なお、フォークリフトは、以下のフォームにて、お問い合わせもできます。

> お問い合わせ

旧商品カタログが欲しい。

建設機械の旧商品カタログのPDFファイルは、以下のページからダウンロードできます。

> 旧商品カタログ

なお、フォークリフトの旧商品カタログは、ご用意しておりません。
旧商品のスペック・仕様については、以下のフォームにて、お問い合わせ願います。

> お問い合わせ


レンタル・スマートコンストラクション

レンタル取引について

新規でレンタル取引をしたいのですが?

最寄りの建機レンタル取り扱い支店にご連絡ください。お取引条件や、お取引開始までのお手続きについてご案内させて頂きます。

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即日取引開始できますか?

レンタル開始にあたっては、取引開始に際しての審査やお手続きが必要なため、即日取引を開始することが難しい場合もございます。お取引ご希望日までに余裕をもって、事前に最寄りの建機レンタル取り扱い支店へご連絡ください。

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数時間だけ使用したいのですが、時間当たりでのレンタルはできますか?
数時間だけのご利用も可能ですが、ご請求の際は最低でも1日分のレンタル料金からとなります。
ホームページに掲載されている商品は全国どこでも借りられますか?

地区により保有のない機械がありますので、保有・在庫の確認は最寄りの建機レンタル取り扱い支店もしくは「お問い合わせフォーム」よりご相談ください。

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> お問い合わせ

運転者(オペレータ)付でのレンタルはできますか?
コマツカスタマーサポートでは運転者の労務供給(運転手の紹介及びあっせんを含む)を行っておりません。
予定より早く使い終わったらどうすれば良いですか?

出庫時にご連絡いただいていたご返却予定日以前の返却は可能です。事前にお取引支店へご連絡ください。

> 拠点検索

予定よりも工期が伸びてしまったので、レンタル期間を延長したいのですがどうしたら良いですか?

出庫時にご連絡いただいていたご返却予定日以前の返却は可能です。事前にお取引支店へご連絡ください。

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機械を借りたレンタル支店とは別のレンタル支店に返却したいのですが可能ですか?

建機レンタル取り扱い支店への返却は可能ですが、大型機械など受け入れができない場合もございますので、事前にお取引支店へご連絡ください。

> 拠点検索

他県で利用したいのですがレンタル可能ですか?

建機レンタル取り扱い支店への返却は可能ですが、大型機械など受け入れができない場合もございますので、事前にお取引支店へご連絡ください。

> 拠点検索

レンタル商品を使用する場合、免許・資格が必要ですか?

商品によって免許・資格が必要な場合もございます。必要資格をご確認いただくか、ご注文の際にお取引支店にご確認ください。

> 必要資格講習のご案内

サポートについて

ICT建機など使ったことのない機械の使い方は教えてもらえますか?

貸出時や事前にご説明致します。お取引支店へご相談ください。

> スマートコンストラクションの建設機械

建機本体をレンタルする前や、レンタル期間中にアタッチメントやバケットの交換はしてもらえますか?

対応可能です。別途工賃や出張費用等が発生致します。作業が困難な場所でのご対応についてはお断りする場合もございますので、詳細についてはお取引支店へご相談ください。

> 拠点検索

レンタル中に機械を壊した場合はどうしたら良いでしょうか?

速やかにお取引支店へご連絡ください。ご連絡いただいた状況により、担当者よりご対応についてご説明致します。 お客様の責による破損・欠品が発生した場合、別途実費を請求させて頂きます。 万が一に備え、レンタル機械には総合補償制度「安心パック」をご用意しておりますので、レンタル開始前にご加入頂くようご検討お願い致します。

> 総合補償制度「安心パック」

事故が発生した場合に備え、補償制度の用意はありますか?

お客様に安心してご利用いただくために総合補償制度「安心パック」をご用意しております。レンタル機械をご利用期間中に発生する様々な事故に幅広く対応できるコマツカスタマーサポート独自の制度です。

> 総合補償制度「安心パック」

価格について

レンタルの見積が欲しいのですが?

価格やお見積りに関しては最寄りの建機レンタル取り扱い支店へお問い合わせください。

> 拠点検索

レンタル価格の一覧表をください。

申し訳ございません。地域により在庫している品物が異なるためレンタル価格一覧表はご用意しておりません。 最寄りの建機レンタル取り扱い支店へお問い合わせください。

> 拠点検索

スマートコンストラクションについて

Smart Construction(スマートコンストラクション)とはどんなサービスですか?

こちらでご紹介しております。

> スマートコンストラクションとは

Smart Construction(スマートコンストラクション)はi-Construction(アイコンストラクション)に対応しているのですか?
i-Constrution(アイコンストラクション)の新基準に完全準拠しております。
Smart Construction(スマートコンストラクション)を導入したいのですが、どこに問い合わせれば良いですか?
最寄りのレンタル支店にお問い合わせください。
ICT建機でどんなことができるのですか?

こちらでご紹介しております。

> ICT建機ラインナップ

ICT建機をレンタルしたいのですが?

最寄りのレンタル支店にお問い合わせください。

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サービス・メンテナンス

サービス・メンテナンスについて

メンテナンス・修理を依頼したい。

最寄りのサービス店にご相談願います。

> 拠点検索

純正オイル、純正消耗部品が欲しい。

最寄りのサービス店にお問い合わせ願います。

> 拠点検索

取扱説明書・部品明細書が欲しい。

取扱説明書および部品明細書は、販売・サービス店でご購入できます。

> 拠点検索

再生エンジンや再生シリンダー等の情報が知りたい

最寄りのサービス店もしくはご購入された販売店へご相談ください。

> 拠点検索

> カタログ

新車保証、リコール情報について知りたい。

最寄りのサービス店もしくはご購入された販売店へお問い合わせ願います。

> 拠点検索

> 新車保証・巡回サービス

安全へのサポート・教育やメンテナンスプログラムについて知りたい。 

最寄りのサービス店もしくはご購入された販売店へご相談ください。

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> 安全へのサポート

資格取得に関する情報が知りたい。

最寄りのコマツ教習所にご相談、お問い合わせください。

> コマツ教習所


企業情報・代理店体制

採用について

採用情報について知りたい。

コマツおよびコマツカスタマーサポートの採用情報は、以下のサイトをご参照願います。

> コマツの採用情報

> コマツカスタマーサポートの採用情報

国内の代理店の体制について

販売代理店(建設機械・リフト)、レンタル会社はどこでしょうか?

コマツは事業別・地域単位で代理店体制を敷いており、各地域における代理店体制についてはこちらをご参照ください。

> 国内代理店体制