大学のマーケティングの授業で当社が取り上げられており、ICT建機など最先端なことをやっている会社だと知りました。説明会に参加し、福利厚生がとても手厚く、社員を大切に考えている会社だと思い入社を決めました。また、当社の事業の一つであるスマートコンストラクションが、少子化などの社会問題を解決できると思い将来性を感じたのも決め手の一つです。
営業の仕事は、いろいろなお客さまとコミュニケーションを取り、受注につながるまでの過程に面白みを感じます。初めて自分一人でアポイントを取った商談が受注につながった時はとても嬉しく、今でも鮮明に覚えています。お客さまから「あ、コマツに決めたよ」と言っていただき、驚きのあまり信じられず本当にコマツで良いのかと聞き返してしまいました。入社の時にはなかった商品知識や取り組む内容についても、自分の方から積極的にお客様に提案して受注につながることができたので、それが自信につながっています。
休日は、社会人になってから始めたバイオリンと乗馬が上達できるようにレッスンを頑張っています。また、有給休暇を利用して、月に1回は実家に帰省しリフレッシュしています。
当社はすごいホワイトな企業なので入社して後悔しない会社だなと思います。キャリアもつめるし、いろいろと勉強できる機会もあるので、安心して成長できる環境が整っています。
営業の仕事は、お客様に購入やレンタルいただいて終わりではなく、購入後のサポートやお客様のメリットになるような提案を行い、長く関係性を築いていくことが大切です。自分はお客様の現場に足繫く通い、コミュニケーションを取ったり、借りていただいた商材に関してきちんと説明できるように、知識をしっかり持つようにしています。
商材の知識をつける場として、会社ではICTについてや新商品教育の実施、また、それらの理解度チェックやPR会が行われています。
それらを通し、商材の知識はもちろん、販売後にどのようなサポートをしたらよいかなど一連の流れもしっかり理解でき、業務に活かすことができています。
大学時代、この業界や建設機械についての知識は全くありませんでしたが、入社後に会社の研修プログラムやE-ラーニングを使用したWEB教育で知識をつけていきました。また、先輩との同行やお客様とお話しして知らないことがあれば都度調べ、コツコツと知識を増やすことができています。
仕事をするうえで一番気を付けてることは「安全」です。大きな機械を取り扱っているので、誤った使い方をすると怪我人が出る可能性があります。コマツカスタマーサポートの社員としても、また、それを提供させていただくお客様にも、安全を第一に気を付けて仕事をしています。
また、全国に同期がおり、数ヶ月に1度は集まり仕事の話やプライベートの話などしてコミュニケーションを取っています。いろいろな職種の同期がいるため、わからないことなども気軽に相談できる仲間がいることはとても心強いです。
小さいころから建設業界に興味があり、建設機械に携われる仕事がしたいと思い入社しました。入社当時は機械のことなど何もわかりませんでしたが、社内の勉強会や資格取得、また、自分の場合は約２年メカニック業務をやらせてもらい、とてもスムーズに営業の仕事に入ることができました。
拠点内の雰囲気もとてもよく、職場の人間関係に困ったことはありません。仕事を楽しくするコツはコミュニケーションをしっかりとることだと思うので、お客様はもちろん、拠点内でも結局的に話しかけるようにしています。何でも相談し合え、困ったときは助け合える職場です。
休日もしっかり休めるので家族との時間を大切にしています。週末は娘たちとショッピングモールへ出かけることが多いです。
デジタルマーケティング推進グループは新しくできた部署で、従来の訪問型の営業だけでなく、メールなどでお客様との接点を作っていくという新しい分野の業務となります。具体的には、営業が集めてきたデータをもとにターゲティングをして、コンテンツを作りメールを発信していきます。どのようなメールを発信したら効果があるか、関係部署と企画会議を行い内容を検討していきます。送付するメール内に「お問合せフォーム」を設置しており、お客様から反応があると、「このメールの先にお客さまがいるんだな」と実感できとても嬉しく思います。
会社が大きくなり、どんどん働きやすい環境になってきたと感じます。休みも取りやすく、仕事とプライベートのメリハリをつけて過ごすことができています。実際、プライベートでマラソンをやっていて、休みの日に旅行がてら遠方の大会に出たり、すごく充実した社会人生活を送れていると感じています。
サービスアドバイザーの業務は、お客さまと保有機の状態を常に把握し、安定的な機械の稼働を確保するための予防保全活動や、故障発生時に最適な修理のご提案を行います。大変なこともありますが、お客さまからの難しい課題を改善できたときに喜びややりがいを感じます。
当社は実機を使い修理方法を学べるのでより理解が深まります。また、サービスアドバイザーとしてお客さまへの伝え方やリコメンド能力についてもしっかり学ぶことができます。教育の他に、各カンパニー・各ディーラーごとに出場して技術を競い合う「ATC大会」というものがあります。ATC大会に向け、会社としても技術強化に力を入れているため、さらにレベルアップすることができると思います。私自身もATC大会で最優秀賞を取ることができました。
メカニックの仕事は、お客さまの機械の稼働を止めないために、迅速に修理を行ったり保守点検を行います。現場でお客さまからいろいろなお話を聞いたり、衛星を使った最先端技術が搭載された機械を第一線で触れることに、面白みややりがいを感じます。メカニックの仕事は覚えることもたくさんありますが、定期的に教育の場が設けられているので、新人メカニックでもきちんと現場で対応できるような体制になっています。
年々増えてくる後輩たちに楽しく仕事をしてもらうために、厳しく指導をするときと楽しく仕事をするときと、メリハリを意識して接するようにしています。
今後は、まだ経験したことのないような機械を修理したり、社内で技術を競い合う大会にでて全国優勝ができるよう頑張りたいです。
